Servicio de garantía

El vendedor es responsable del diseño y la fabricación de las plataformas de trabajo aéreo; el comprador es responsable del almacenamiento, el cuidado, el mantenimiento y el funcionamiento de la máquina, y debe usarla de acuerdo con las normas industriales nacionales e internacionales y las especificaciones del manual de operación.

1. Alcance de la garantía
El alcance de la garantía suele incluir los componentes principales y las funciones clave del equipo, pero no incluye piezas de desgaste, consumibles ni daños causados por factores externos (como desastres naturales, fuerza mayor, uso indebido, etc.). Durante el período de garantía, debido a problemas y fallos del propio producto, el vendedor proporcionará piezas de reparación gratuitas y soporte técnico para ayudar al comprador a sustituir las piezas. Si el equipo falla o las piezas se dañan fuera del período de garantía o debido a un manejo humano indebido, fuerza mayor o factores naturales, el vendedor cobrará una tarifa razonable por las piezas. Si el comprador necesita reparaciones in situ, todos los gastos correrán a cargo del comprador del equipo.

2. Cláusulas de exclusión específicas

Daños causados por el hombre: Los daños al equipo causados por operación indebida, negligencia o daño intencional no están cubiertos por la garantía.

Uso anormal: Si el dispositivo se opera o almacena fuera de su rango de diseño o condiciones ambientales (como temperatura excesiva, humedad excesiva, etc.), el fallo resultante no estará cubierto por la garantía.

Desastres naturales y fuerza mayor: Los daños al equipo causados por desastres naturales y fuerza mayor no están cubiertos por la garantía.

Piezas de desgaste y consumibles: Elementos filtrantes, aceite hidráulico, aceite de motor, deslizadores, orugas, baterías y otras piezas de desgaste y consumibles no están cubiertos por los términos de la garantía.

Reparaciones y modificaciones no autorizadas: Si el equipo se repara o modifica sin la autorización del fabricante o del vendedor durante el período de garantía, no está cubierto por la garantía y afectará su elegibilidad de garantía.

3. Proceso de solicitud del servicio de garantía

Contactar al fabricante: Cuando un dispositivo falla, el comprador debe contactar primero al vendedor o fabricante, explicar el fallo y proporcionar documentos relevantes como comprobante de compra y acuerdo de garantía.

Confirmación del fallo: El vendedor o fabricante pedirá al comprador una descripción detallada del fallo del equipo, fotos o vídeos y otras pruebas para confirmar el fallo.

Reparación o sustitución: Una vez confirmado que el fallo está cubierto por la garantía, el vendedor proporcionará piezas de reparación gratuitas y soporte técnico para ayudar al comprador a sustituir las piezas.

Aceptación y comentarios: Tras completar la reparación o sustitución, el comprador debe inspeccionar el equipo para asegurarse de que el problema se ha resuelto. Al mismo tiempo, el comprador también puede proporcionar al vendedor comentarios sobre el servicio de garantía.