บริการรับประกัน

ผู้ขายรับผิดชอบต่อการออกแบบและการผลิตแพลตฟอร์มงานทางอากาศ ผู้ซื้อรับผิดชอบต่อการจัดเก็บ การดูแล การบำรุงรักษา และการใช้งานเครื่อง และต้องใช้งานตามมาตรฐานอุตสาหกรรมในประเทศและระหว่างประเทศ รวมถึงข้อกำหนดในคู่มือการใช้งาน

1. ขอบเขตการรับประกัน
ขอบเขตการรับประกันโดยทั่วไปครอบคลุมชิ้นส่วนหลักและฟังก์ชันสำคัญของอุปกรณ์ แต่ไม่รวมชิ้นส่วนสึกหรอ วัสดุสิ้นเปลือง หรือความเสียหายจากปัจจัยภายนอก (เช่น ภัยธรรมชาติ เหตุสุดวิสัย การใช้งานไม่ถูกต้อง ฯลฯ) ในช่วงระยะเวลารับประกัน หากเกิดปัญหาและข้อขัดข้องจากตัวผลิตภัณฑ์เอง ผู้ขายจะจัดหาชิ้นส่วนซ่อมฟรีและให้การสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อช่วยผู้ซื้อเปลี่ยนชิ้นส่วน หากอุปกรณ์ขัดข้องหรือชิ้นส่วนเสียหายนอกระยะเวลารับประกัน หรือเนื่องจากการใช้งานผิดวิธีของมนุษย์ เหตุสุดวิสัย หรือปัจจัยทางธรรมชาติ ผู้ขายจะคิดค่าชิ้นส่วนในอัตราที่เหมาะสม หากผู้ซื้อต้องการซ่อมที่หน้างาน ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจะเป็นภาระของผู้ซื้ออุปกรณ์

2. ข้อยกเว้นเฉพาะ

ความเสียหายจากมนุษย์: ความเสียหายต่ออุปกรณ์จากการใช้งานไม่ถูกต้อง ความประมาท หรือการทำให้เสียหายโดยเจตนา ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน

การใช้งานผิดปกติ: หากอุปกรณ์ถูกใช้งานหรือจัดเก็บเกินขอบเขตการออกแบบหรือสภาพแวดล้อม (เช่น อุณหภูมิสูงเกินไป ความชื้นสูงเกินไป ฯลฯ) ความขัดข้องที่เกิดขึ้นจะไม่ครอบคลุมในการรับประกัน

ภัยธรรมชาติและเหตุสุดวิสัย: ความเสียหายต่ออุปกรณ์จากภัยธรรมชาติและเหตุสุดวิสัย ไม่ครอบคลุมในการรับประกัน

ชิ้นส่วนสึกหรอและวัสดุสิ้นเปลือง: ไส้กรอง น้ำมันไฮดรอลิก น้ำมันเครื่อง สไลเดอร์ แทร็ก แบตเตอรี่ และชิ้นส่วนสึกหรอรวมถึงวัสดุสิ้นเปลืองอื่น ๆ ไม่ครอบคลุมตามเงื่อนไขการรับประกัน

การซ่อมและดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต: หากมีการซ่อมหรือดัดแปลงอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิตหรือผู้ขายในช่วงระยะเวลารับประกัน จะไม่ครอบคลุมในการรับประกันและจะส่งผลต่อสิทธิ์การรับประกัน

3. ขั้นตอนการขอรับบริการรับประกัน

ติดต่อผู้ผลิต: เมื่ออุปกรณ์ขัดข้อง ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายหรือผู้ผลิตก่อน อธิบายความขัดข้อง และส่งเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น หลักฐานการซื้อและข้อตกลงการรับประกัน

ยืนยันความขัดข้อง: ผู้ขายหรือผู้ผลิตจะขอให้ผู้ซื้อส่งคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับความขัดข้องของอุปกรณ์ รูปภาพหรือวิดีโอ และหลักฐานอื่น ๆ เพื่อยืนยันความขัดข้อง

ซ่อมหรือเปลี่ยน: เมื่อยืนยันแล้วว่าความขัดข้องอยู่ในขอบเขตการรับประกัน ผู้ขายจะจัดหาชิ้นส่วนซ่อมฟรีและให้การสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อช่วยผู้ซื้อเปลี่ยนชิ้นส่วน

การตรวจรับและข้อเสนอแนะ: หลังซ่อมหรือเปลี่ยนเสร็จ ผู้ซื้อควรตรวจสอบอุปกรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และผู้ซื้อยังสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการรับประกันแก่ผู้ขายได้อีกด้วย