Servizio garanzia

Il venditore è responsabile della progettazione e della fabbricazione delle piattaforme di lavoro aeree; l'acquirente è responsabile dello stoccaggio, della cura, della manutenzione e del funzionamento della macchina e deve utilizzarla in conformità agli standard industriali nazionali e internazionali e alle specifiche del manuale di funzionamento.

1. Ambito della garanzia
L'ambito della garanzia include generalmente i componenti principali e le funzioni chiave dell'apparecchiatura, ma non include parti di usura, materiali di consumo o danni causati da fattori esterni (come disastri naturali, forza maggiore, uso improprio, ecc.). Durante il periodo di garanzia, a causa di problemi e guasti del prodotto stesso, il venditore fornirà parti di riparazione gratuite e supporto tecnico per assistere l'acquirente nella sostituzione delle parti. Se l'apparecchiatura si guasta o le parti sono danneggiate al di fuori del periodo di garanzia o a causa di un uso umano improprio, forza maggiore o fattori naturali, il venditore addebiterà un costo ragionevole per le parti. Se l'acquirente necessita di riparazioni in loco, tutte le spese sostenute sono a carico dell'acquirente dell'apparecchiatura.

2. Clausole di esclusione specifiche

Danni di origine umana: I danni all'apparecchiatura causati da uso improprio, negligenza o danni intenzionali non sono coperti dalla garanzia.

Uso anomalo: Se il dispositivo viene utilizzato o conservato oltre la sua gamma progettata o le condizioni ambientali (come temperatura eccessiva, umidità eccessiva, ecc.), il guasto risultante non sarà coperto dalla garanzia.

Disastri naturali e forza maggiore: I danni all'apparecchiatura causati da disastri naturali e forza maggiore non sono coperti dalla garanzia.

Parti di usura e materiali di consumo: Elementi filtranti, olio idraulico, olio motore, cursori, cingoli, batterie e altre parti di usura e materiali di consumo non sono coperti dai termini di garanzia.

Riparazioni e modifiche non autorizzate: Se l'apparecchiatura viene riparata o modificata senza l'autorizzazione del produttore o del venditore durante il periodo di garanzia, non è coperta dalla garanzia e ciò influirà sulla sua idoneità alla garanzia.

3. Processo di richiesta del servizio di garanzia

Contattare il produttore: Quando un dispositivo si guasta, l'acquirente dovrebbe prima contattare il venditore o il produttore, spiegare il guasto e fornire documenti pertinenti come prova di acquisto e accordo di garanzia.

Conferma del guasto: Il venditore o il produttore richiederà all'acquirente una descrizione dettagliata del guasto dell'apparecchiatura, foto o video e altre prove al fine di confermare il guasto.

Riparazione o sostituzione: Una volta confermato che il guasto è coperto dalla garanzia, il venditore fornirà parti di riparazione gratuite e supporto tecnico per assistere l'acquirente nella sostituzione delle parti.

Accettazione e feedback: Dopo il completamento della riparazione o della sostituzione, l'acquirente dovrebbe ispezionare l'apparecchiatura per assicurarsi che il problema sia stato risolto. Allo stesso tempo, l'acquirente può anche fornire al venditore un feedback sul servizio di garanzia.