Service garantie

Le vendeur est responsable de la conception et de la fabrication des nacelles élévatrices ; l'acheteur est responsable du stockage, de l'entretien, de la maintenance et du fonctionnement de la machine, et doit l'utiliser conformément aux normes industrielles nationales et internationales ainsi qu'aux spécifications du manuel d'utilisation.

1. Portée de la garantie
La portée de la garantie comprend généralement les composants principaux et les fonctions clés de l'équipement, mais n'inclut pas les pièces d'usure, les consommables ni les dommages causés par des facteurs externes (tels que catastrophes naturelles, force majeure, mauvaise utilisation, etc.). Pendant la période de garantie, en cas de problèmes et pannes dus au produit lui-même, le vendeur fournira gratuitement des pièces de réparation et un support technique pour aider l'acheteur à remplacer les pièces. Si l'équipement tombe en panne ou si des pièces sont endommagées hors période de garantie ou en raison d'une mauvaise manipulation humaine, d'un cas de force majeure ou de facteurs naturels, le vendeur facturera des frais de pièces raisonnables. Si l'acheteur a besoin de réparations sur site, tous les frais encourus sont à la charge de l'acheteur de l'équipement.

2. Clauses d'exclusion spécifiques

Dommages d'origine humaine : Les dommages à l'équipement causés par une mauvaise utilisation, une négligence ou une détérioration intentionnelle ne sont pas couverts par la garantie.

Utilisation anormale : Si l'appareil est utilisé ou stocké au-delà de sa plage de conception ou des conditions environnementales (température excessive, humidité excessive, etc.), la panne résultante ne sera pas couverte par la garantie.

Catastrophes naturelles et force majeure : Les dommages à l'équipement causés par des catastrophes naturelles et la force majeure ne sont pas couverts par la garantie.

Pièces d'usure et consommables : Les éléments filtrants, l'huile hydraulique, l'huile moteur, les glissières, les chenilles, les batteries et autres pièces d'usure et consommables ne sont pas couverts par les conditions de garantie.

Réparations et modifications non autorisées : Si l'équipement est réparé ou modifié sans l'autorisation du fabricant ou du vendeur pendant la période de garantie, il n'est pas couvert par la garantie et cela affectera son éligibilité à la garantie.

3. Processus de demande de service de garantie

Contacter le fabricant : En cas de panne d'un appareil, l'acheteur doit d'abord contacter le vendeur ou le fabricant, expliquer la panne et fournir les documents pertinents tels que la preuve d'achat et l'accord de garantie.

Confirmation de la panne : Le vendeur ou le fabricant demandera à l'acheteur de fournir une description détaillée de la panne de l'équipement, des photos ou vidéos et d'autres preuves afin de confirmer la panne.

Réparation ou remplacement : Une fois confirmé que la panne est couverte par la garantie, le vendeur fournira gratuitement des pièces de réparation et un support technique pour aider l'acheteur à remplacer les pièces.

Acceptation et retour d'information : Après la réparation ou le remplacement, l'acheteur doit inspecter l'équipement pour s'assurer que le problème a été résolu. L'acheteur peut également faire part au vendeur de son avis sur le service de garantie.