Serviço de garantia

O vendedor é responsável pelo projeto e fabricação de plataformas de trabalho aéreo; o comprador é responsável pelo armazenamento, cuidado, manutenção e operação da máquina e deve utilizá-la de acordo com as normas industriais nacionais e internacionais e as especificações do manual de operação.

1. Escopo da garantia
O escopo da garantia geralmente inclui os componentes principais e as funções-chave do equipamento, mas não inclui peças de desgaste, consumíveis ou danos causados por fatores externos (como desastres naturais, força maior, uso indevido, etc.). Durante o período de garantia, devido a problemas e falhas do próprio produto, o vendedor fornecerá peças de reparo gratuitas e suporte técnico para auxiliar o comprador na substituição de peças. Se o equipamento falhar ou as peças forem danificadas fora do período de garantia ou devido a operação humana inadequada, força maior ou fatores naturais, o vendedor cobrará uma taxa razoável pelas peças. Se o comprador precisar de reparos no local, todas as despesas incorridas serão suportadas pelo comprador do equipamento.

2. Cláusulas de exclusão específicas

Danos causados pelo homem: Danos ao equipamento causados por operação inadequada, negligência ou dano intencional não são cobertos pela garantia.

Uso anormal: Se o dispositivo for operado ou armazenado além da sua faixa projetada ou condições ambientais (como temperatura excessiva, umidade excessiva, etc.), a falha resultante não será coberta pela garantia.

Desastres naturais e força maior: Danos ao equipamento causados por desastres naturais e força maior não são cobertos pela garantia.

Peças de desgaste e consumíveis: Elementos filtrantes, óleo hidráulico, óleo do motor, deslizadores, esteiras, baterias e outras peças de desgaste e consumíveis não são cobertos pelos termos da garantia.

Reparos e modificações não autorizados: Se o equipamento for reparado ou modificado sem a autorização do fabricante ou do vendedor durante o período de garantia, não estará coberto pela garantia e isso afetará sua elegibilidade de garantia.

3. Processo de solicitação do serviço de garantia

Contactar o fabricante: Quando um dispositivo falhar, o comprador deve primeiro contactar o vendedor ou fabricante, explicar a falha e fornecer documentos relevantes, como comprovante de compra e acordo de garantia.

Confirmação da falha: O vendedor ou fabricante solicitará ao comprador uma descrição detalhada da falha do equipamento, fotos ou vídeos e outras evidências para confirmar a falha.

Reparo ou substituição: Uma vez confirmado que a falha está coberta pela garantia, o vendedor fornecerá peças de reparo gratuitas e suporte técnico para auxiliar o comprador na substituição de peças.

Aceitação e feedback: Após a conclusão do reparo ou substituição, o comprador deve inspecionar o equipamento para garantir que o problema foi resolvido. Ao mesmo tempo, o comprador também pode fornecer ao vendedor feedback sobre o serviço de garantia.