Гарантійний сервіс

Продавець відповідає за проєктування та виготовлення підйомних робочих платформ; Покупець відповідає за зберігання, догляд, технічне обслуговування та експлуатацію машини і повинен використовувати її відповідно до вітчизняних та міжнародних галузевих стандартів і специфікацій посібника з експлуатації.

1. Обсяг гарантії
Обсяг гарантії зазвичай включає основні вузли та ключові функції обладнання, але не включає зношувані деталі, витратні матеріали або пошкодження, спричинені зовнішніми факторами (стихійні лиха, форс-мажор, неналежне використання тощо). Протягом гарантійного терміну через проблеми та несправності самого виробу Продавець надасть безкоштовні ремонтні деталі та технічну підтримку, щоб допомогти Покупцю замінити деталі. Якщо обладнання виходить з ладу або деталі пошкоджуються поза гарантійним терміном чи через неналежну людську експлуатацію, форс-мажор або природні фактори, Продавець стягує обґрунтовану плату за деталі. Якщо Покупцю потрібен ремонт на місці, усі понесені витрати несуться покупцем обладнання.

2. Конкретні положення про виключення

Пошкодження з вини людини: Пошкодження обладнання через неналежну експлуатацію, недбалість або навмисне пошкодження не покриваються гарантією.

Ненормальне використання: Якщо пристрій експлуатується або зберігається поза проєктним діапазоном чи умовами навколишнього середовища (надмірна температура, надмірна вологість тощо), спричинена цим несправність не покривається гарантією.

Стихійні лиха та форс-мажор: Пошкодження обладнання через стихійні лиха та форс-мажор не покриваються гарантією.

Зношувані деталі та витратні матеріали: Фільтрувальні елементи, гідравлічна олива, моторна олива, повзуни, гусениці, акумулятори та інші зношувані деталі й витратні матеріали не охоплюються умовами гарантії.

Несанкціонований ремонт і модифікації: Якщо обладнання ремонтується або модифікується без дозволу Виробника чи Продавця протягом гарантійного терміну, воно не покривається гарантією, і це впливає на право на гарантію.

3. Порядок звернення за гарантійним обслуговуванням

Зв'язок із виробником: У разі несправності пристрою Покупець повинен спочатку зв'язатися з продавцем або виробником, пояснити несправність і надати відповідні документи, такі як підтвердження покупки та гарантійна угода.

Підтвердження несправності: Продавець або Виробник вимагатиме від покупця детальний опис несправності обладнання, фото або відео та інші докази для підтвердження несправності.

Ремонт або заміна: Після підтвердження того, що несправність покривається гарантією, Продавець надасть безкоштовні ремонтні деталі та технічну підтримку для допомоги покупцю в заміні деталей.

Приймання та відгук: Після завершення ремонту або заміни Покупець повинен оглянути обладнання, щоб переконатися, що проблему вирішено. Водночас Покупець також може надати Продавцю відгук щодо гарантійного обслуговування.