Гарантийный сервис

Продавец отвечает за проектирование и производство подъемных рабочих платформ; Покупатель отвечает за хранение, уход, техническое обслуживание и эксплуатацию машины и обязан использовать её в соответствии с отечественными и международными отраслевыми стандартами и спецификациями руководства по эксплуатации.

1. Объём гарантии
Объём гарантии обычно включает основные узлы и ключевые функции оборудования, но не включает быстроизнашивающиеся детали, расходные материалы или повреждения, вызванные внешними факторами (стихийные бедствия, форс-мажор, неправильное использование и т. д.). В течение гарантийного срока при проблемах и неисправностях самого изделия Продавец бесплатно предоставит ремонтные детали и окажет техническую поддержку Покупателю при замене деталей. Если оборудование выходит из строя или детали повреждаются вне гарантийного срока либо вследствие неправильной эксплуатации, форс-мажора или природных факторов, Продавец взимает разумную плату за детали. Если Покупателю требуется ремонт на месте, все понесённые расходы несёт покупатель оборудования.

2. Конкретные положения об исключениях

Повреждения по вине человека: Повреждения оборудования вследствие неправильной эксплуатации, халатности или умышленного повреждения не покрываются гарантией.

Ненормальное использование: Если устройство эксплуатируется или хранится за пределами расчётного диапазона или условий окружающей среды (например, чрезмерная температура, чрезмерная влажность и т. д.), возникающие неисправности не покрываются гарантией.

Стихийные бедствия и форс-мажор: Повреждения оборудования вследствие стихийных бедствий и форс-мажора не покрываются гарантией.

Быстроизнашивающиеся детали и расходные материалы: Фильтрующие элементы, гидравлическое масло, моторное масло, ползуны, гусеницы, аккумуляторы и другие быстроизнашивающиеся детали и расходные материалы не охватываются условиями гарантии.

Несанкционированный ремонт и модификации: Если оборудование ремонтируется или модифицируется без разрешения Производителя или Продавца в течение гарантийного срока, оно не покрывается гарантией, и это влияет на право на гарантию.

3. Порядок обращения за гарантийным обслуживанием

Связь с производителем: При неисправности устройства Покупатель должен сначала связаться с продавцом или производителем, описать неисправность и предоставить соответствующие документы, такие как подтверждение покупки и гарантийное соглашение.

Подтверждение неисправности: Продавец или Производитель потребует от покупателя подробное описание неисправности оборудования, фотографии или видео и другие доказательства для подтверждения неисправности.

Ремонт или замена: После подтверждения того, что неисправность покрывается гарантией, Продавец бесплатно предоставит ремонтные детали и окажет техническую поддержку покупателю при замене деталей.

Приёмка и обратная связь: После завершения ремонта или замены Покупатель должен осмотреть оборудование, чтобы убедиться, что проблема устранена. Покупатель также может предоставить Продавцу отзыв о гарантийном обслуживании.