보증 서비스

판매자는 고소작업플랫폼의 설계 및 제조를 담당하며, 구매자는 장비의 보관·관리·유지보수·운행을 담당하고 국내외 산업 표준 및 조작 매뉴얼 사양에 따라 사용해야 합니다.

1. 보증 범위
보증 범위는 일반적으로 장비의 주요 부품과 핵심 기능을 포함하지만, 마모 부품·소모품 또는 외부 요인(자연재해, 불가항력, 부적절한 사용 등)으로 인한 손상은 포함되지 않습니다. 보증 기간 중 제품 자체 문제 및 고장으로 인해 판매자는 무상 수리 부품을 제공하고 구매자의 부품 교체를 지원하는 기술 지원을 제공합니다. 보증 기간 외, 또는 부적절한 인위적 조작, 불가항력, 자연적 요인으로 장비 고장 또는 부품 손상이 발생한 경우 판매자는 합당한 부품 비용을 청구합니다. 구매자가 현장 수리를 필요로 하는 경우, 발생하는 모든 비용은 장비 구매자가 부담합니다.

2. 구체적 면책 조항

인위적 손상: 부적절한 조작, 과실 또는 고의적 손상으로 인한 장비 손상은 보증 대상이 아닙니다.

비정상 사용: 설계 범위 또는 환경 조건(과도한 온도, 과도한 습도 등)을 초과하여 장비를 운행하거나 보관한 경우, 이로 인한 고장은 보증 대상이 아닙니다.

자연재해 및 불가항력: 자연재해 및 불가항력으로 인한 장비 손상은 보증 대상이 아닙니다.

마모 부품 및 소모품: 필터 엘리먼트, 유압유, 엔진오일, 슬라이더, 궤도, 배터리 등 마모 부품 및 소모품은 보증 조항의 대상이 아닙니다.

무단 수리 및 개조: 보증 기간 중 제조사 또는 판매자의 승인 없이 장비를 수리하거나 개조한 경우 보증 대상이 아니며 보증 자격에도 영향을 줍니다.

3. 보증 서비스 신청 절차

제조사 연락: 장비가 고장 나면 구매자는 먼저 판매자 또는 제조사에 연락하여 고장을 설명하고 구매 증명서, 보증 계약서 등 관련 서류를 제출해야 합니다.

고장 확인: 판매자 또는 제조사는 고장 확인을 위해 장비 고장에 대한 상세 설명, 사진 또는 동영상 등 증거를 구매자에게 요청합니다.

수리 또는 교체: 고장이 보증 대상임이 확인되면 판매자는 무상 수리 부품을 제공하고 구매자의 부품 교체를 지원하는 기술 지원을 제공합니다.

인수 및 피드백: 수리 또는 교체 완료 후 구매자는 장비를 점검하여 문제가 해결되었는지 확인해야 합니다. 동시에 구매자는 판매자에게 보증 서비스에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.