Garanti hizmeti

Satıcı, hava çalışma platformlarının tasarım ve imalatından sorumludur; Alıcı, makinenin depolanması, bakımı ve çalıştırılmasından sorumludur ve onu ulusal ve uluslararası endüstri standartları ile kullanım kılavuzu spesifikasyonlarına uygun olarak kullanmalıdır.

1. Garanti kapsamı
Garanti kapsamı genellikle ekipmanın ana bileşenlerini ve temel işlevlerini içerir, ancak aşınan parçalar, sarf malzemeleri veya dış etkenlerden (doğal afetler, mücbir sebep, uygunsuz kullanım vb.) kaynaklanan hasarları kapsamaz. Garanti süresi içinde, ürünün kendisinden kaynaklanan sorun ve arızalarda Satıcı ücretsiz onarım parçaları sağlar ve Alıcıya parça değişiminde yardımcı olacak teknik destek sunar. Ekipman garanti süresi dışında veya uygunsuz insan kullanımı, mücbir sebep ya da doğal faktörler nedeniyle arızalanır veya parçalar hasar görürse, Satıcı makul bir parça ücreti alır. Alıcı yerinde onarım isterse, oluşan tüm masraflar ekipman alıcısı tarafından karşılanır.

2. Belirli istisna maddeleri

İnsan kaynaklı hasar: Uygunsuz kullanım, ihmal veya kasıtlı hasardan kaynaklanan ekipman hasarı garanti kapsamı dışındadır.

Anormal kullanım: Cihaz tasarım aralığının veya çevre koşullarının ötesinde (aşırı sıcaklık, aşırı nem vb.) çalıştırılır veya depolanırsa, ortaya çıkan arıza garanti kapsamında değildir.

Doğal afetler ve mücbir sebep: Doğal afetler ve mücbir sebepten kaynaklanan ekipman hasarı garanti kapsamı dışındadır.

Aşınan parçalar ve sarf malzemeleri: Filtre elemanları, hidrolik yağ, motor yağı, kızaklar, paletler, bataryalar ve diğer aşınan parçalar ile sarf malzemeleri garanti şartları kapsamı dışındadır.

Yetkisiz onarımlar ve değişiklikler: Garanti süresi içinde ekipman Üretici veya Satıcının izni olmadan onarılır veya değiştirilirse, garanti kapsamı dışındadır ve garanti uygunluğunu etkiler.

3. Garanti hizmeti başvuru süreci

Üreticiyle iletişime geçin: Cihaz arızalandığında Alıcı önce satıcı veya üreticiyle iletişime geçmeli, arızayı açıklamalı ve satın alma belgesi ile garanti sözleşmesi gibi ilgili belgeleri sunmalıdır.

Arıza teyidi: Satıcı veya Üretici, arızayı teyit etmek için alıcıdan ekipman arızasının ayrıntılı açıklamasını, fotoğraf veya video ve diğer kanıtları talep eder.

Onarım veya değiştirme: Arızanın garanti kapsamında olduğu teyit edildikten sonra Satıcı ücretsiz onarım parçaları sağlar ve alıcıya parça değişiminde yardımcı olacak teknik destek sunar.

Kabul ve geri bildirim: Onarım veya değiştirme tamamlandıktan sonra Alıcı, sorunun çözüldüğünden emin olmak için ekipmanı incelemelidir. Aynı zamanda Alıcı, Satıcıya garanti hizmeti hakkında geri bildirim de sağlayabilir.