वारंटी सेवा

विक्रेता हवाई कार्य प्लेटफ़ॉर्म के डिज़ाइन और निर्माण के लिए जिम्मेदार है; खरीदार मशीन के भंडारण, देखभाल, रखरखाव और संचालन के लिए जिम्मेदार है और उसे घरेलू व अंतरराष्ट्रीय उद्योग मानकों तथा संचालन मैनुअल विनिर्देशों के अनुसार उपयोग करना चाहिए।

1. वारंटी दायरा
वारंटी दायरे में आमतौर पर उपकरण के मुख्य घटक और प्रमुख कार्य शामिल होते हैं, लेकिन घिसने वाले पार्ट्स, उपभोग्य वस्तुएँ या बाहरी कारकों (जैसे प्राकृतिक आपदाएँ, अप्रत्याशित घटना, अनुचित उपयोग आदि) से होने वाली क्षति शामिल नहीं होती। वारंटी अवधि के दौरान, उत्पाद की स्वयं की समस्याओं और विफलताओं के कारण विक्रेता मुफ़्त मरम्मत पार्ट्स प्रदान करेगा और खरीदार को पार्ट्स बदलने में सहायता हेतु तकनीकी सहायता देगा। यदि उपकरण वारंटी अवधि के बाहर या अनुचित मानवीय संचालन, अप्रत्याशित घटना या प्राकृतिक कारकों के कारण विफल होता है या पार्ट्स क्षतिग्रस्त होते हैं, तो विक्रेता उचित पार्ट शुल्क लेगा। यदि खरीदार को साइट पर मरम्मत की आवश्यकता हो, तो सभी खर्च उपकरण खरीदार द्वारा वहन किए जाएँगे।

2. विशिष्ट बहिष्करण खंड

मानव-जनित क्षति: अनुचित संचालन, लापरवाही या जानबूझकर क्षति से होने वाली उपकरण क्षति वारंटी में शामिल नहीं है।

असामान्य उपयोग: यदि उपकरण को उसके डिज़ाइन किए गए दायरे या पर्यावरणीय परिस्थितियों (जैसे अत्यधिक तापमान, अत्यधिक आर्द्रता आदि) से परे संचालित या संग्रहीत किया जाता है, तो परिणामी विफलता वारंटी में शामिल नहीं होगी।

प्राकृतिक आपदाएँ और अप्रत्याशित घटना: प्राकृतिक आपदाओं और अप्रत्याशित घटना से होने वाली उपकरण क्षति वारंटी में शामिल नहीं है।

घिसने वाले पार्ट्स और उपभोग्य वस्तुएँ: फ़िल्टर एलिमेंट, हाइड्रोलिक ऑयल, इंजन ऑयल, स्लाइडर, ट्रैक, बैटरी तथा अन्य घिसने वाले पार्ट्स और उपभोग्य वस्तुएँ वारंटी शर्तों में शामिल नहीं हैं।

अनधिकृत मरम्मत और संशोधन: यदि वारंटी अवधि के दौरान निर्माता या विक्रेता की अनुमति के बिना उपकरण की मरम्मत या संशोधन किया जाता है, तो वह वारंटी में शामिल नहीं है और इसकी वारंटी पात्रता प्रभावित होगी।

3. वारंटी सेवा आवेदन की प्रक्रिया

निर्माता से संपर्क करें: उपकरण विफल होने पर खरीदार को पहले विक्रेता या निर्माता से संपर्क करना चाहिए, विफलता बतानी चाहिए और खरीद प्रमाण तथा वारंटी समझौते जैसे संबंधित दस्तावेज़ प्रस्तुत करने चाहिए।

दोष की पुष्टि: विक्रेता या निर्माता खरीदार से उपकरण विफलता का विस्तृत विवरण, फ़ोटो या वीडियो और अन्य साक्ष्य माँगेगा ताकि दोष की पुष्टि हो सके।

मरम्मत या प्रतिस्थापन: एक बार दोष के वारंटी में शामिल होने की पुष्टि हो जाने पर, विक्रेता मुफ़्त मरम्मत पार्ट्स प्रदान करेगा और खरीदार को पार्ट्स बदलने में सहायता हेतु तकनीकी सहायता देगा।

स्वीकृति और प्रतिक्रिया: मरम्मत या प्रतिस्थापन पूरा होने के बाद, खरीदार को उपकरण का निरीक्षण करना चाहिए ताकि समस्या हल हुई सुनिश्चित हो। साथ ही, खरीदार विक्रेता को वारंटी सेवा पर प्रतिक्रिया भी दे सकता है।